Омбудсманът Делчева предлага нови правила за топломерите и сметките за парно
Омбудсманът Велислава Делчева предлага промени при дистанционните топломери, прогнозните сметки и цените за дялово разпределение.
Омбудсманът Велислава Делчева предлага промени в правилата за дяловото разпределение на топлинната енергия. Тя настоява и за финансова подкрепа за домакинствата с ниски доходи. Те трябва задължително да закупят нови уреди с дистанционно отчитане.
Препоръката е изпратена до министъра на енергетиката Ива Петрова. Това съобщиха от пресцентъра на омбудсмана. Повод са множество жалби и сигнали от граждани.
Хората посочват високите цени на дистанционните уреди и служебно начисляваното високо потребление. Те сигнализират също за липса на прозрачност при цените на услугата. Гражданите определят като практически невъзможна и смяната на топлинния счетоводител.
До 1 януари 2027 г. домакинствата трябва да оборудват жилищата си с дистанционни уреди. Изискването обхваща водомери за топла вода и топлинни разпределители. То важи и за индивидуалните топломери.
В редица случаи разходите за тези устройства достигат стотици евро. Според Делчева покупката им не гарантира реално месечно отчитане. В някои сгради всички жилища вече имат дистанционни средства.
Въпреки това топлинните счетоводители ги отчитат само веднъж годишно. Законът за енергетиката предвижда месечна информация при дистанционно оборудване на всички имоти. Данните трябва да се основават на реалното потребление или на показанията на уредите.
Някои топлинни счетоводители обаче искат допълнително заплащане за месечно отчитане. В отделни случаи тази цена надхвърля годишната такса за отчитане. Делчева настоява дистанционните уреди да изключват прогнозните сметки.
Изключение може да има при доказана техническа невъзможност за отчитане. Такъв случай е установената техническа неизправност. Изключение може да има и при изрично решение на етажните собственици.
Решението трябва да бъде заявено преди началото на съответния отоплителен сезон. Топлинните счетоводители трябва да предоставят писмена информация всеки месец. Тя трябва да показва дистанционно отчетените показания на всеки уред.
Омбудсманът поставя въпроса и за уредите, които няма да бъдат подменени до 2027 г. Възможните решения включват удължаване на срока. Друга възможност са ясни правила за действията на топлинните счетоводители.
След тази дата ще има технически изправни и метрологично годни водомери. Те ще бъдат с визуално, а не с дистанционно отчитане. Затова трябва да се изясни как ще бъдат третирани тези устройства.
Необходимо е да стане ясно дали ще се приравняват към липсващи или повредени уреди. Трябва да се посочи и правното основание за това. Омбудсманът определя като сериозен проблем и смяната на топлинния счетоводител.
Причината са високите разходи за закупуване на нови уреди. Липсва нормативно изискване за съвместимост между различните производители. Така клиентите остават обвързани с избрания счетоводител.
Това обвързване обикновено продължава през целия десетгодишен експлоатационен срок. Делчева предлага уредите да излъчват по унифициран стандарт. Така различни топлинни счетоводители ще могат да ги използват и отчитат.
Проблем съществува и при дистанционните водомери за топла вода. Уредите на топлинния счетоводител не могат да се отчитат самостоятелно от ВиК оператора. Същото важи и в обратната посока.
Гражданите доплащат за предаването на данните между двете дружества. Според препоръката този разход вече е включен в цената на ВиК услугите. Освен това хората трябва ежегодно да осигуряват достъп за реален отчет.
Делчева предлага данните от дистанционните водомери да се предават безплатно. Това трябва да става между топлинния счетоводител и ВиК оператора. Омбудсманът настоява и за по-голяма прозрачност при цените.
Става дума за обслужването на партидите и отчитането на уредите. В момента топлофикациите и топлинните счетоводители договарят тези цени. Битовите клиенти, които ги плащат, не участват в договарянето.
Омбудсманът припомня решение на Комисията за защита на конкуренцията. Решение №1072 е от 22 декември 2022 г. То предлага пряко договаряне между клиентите и избрания топлинен счетоводител.
Това трябва да става без посредничеството на топлопреносното предприятие. При липса на реална конкуренция е възможно регулиране на цената. Делчева предлага и финансова подкрепа за нискодоходните домакинства.
Те са задължени да закупят уреди с дистанционно отчитане. Темата за сметките за парно е свързана и с други препоръки на омбудсмана. Сред тях е предложението за спешни мерки при формулата за изчисление на сметките, описано в предишна позиция на институцията.
Омбудсманът очаква Министерството на енергетиката да анализира поставените проблеми. Тя настоява за промени в нормативната уредба. Целта е по-добра защита на клиентите на топлоснабдителни услуги.
