“НЗОК за теб” на две години: Дигитализация и прозрачност променят здравеопазването

Националната информационна кампания „НЗОК за теб“ отбелязва своята втора годишнина с мащабни резултати. Институцията реализира радикален завой в своя подход към гражданите. Традиционната представа за Националната здравноосигурителна каса като затворена структура остава в миналото. Днес управлението на обществения ресурс преминава през пълна прозрачност и ускорена дигитализация.

Националната кампания постигна безпрецедентен успех чрез обединяване на обществена и културна солидарност. В основата на този успех стои безвъзмездното участие на десетки обичани български творци. Имена като Христо Мутафчиев, Юлиан Вергов и Асен Блатечки станаха „гласа на пациента“. Те помогнаха за превода на сложните нормативни документи на достъпен език. Информационните видеа в социалните мрежи генерираха над 4 милиона гледания за две години. Видеото с участието на Васил Василев – Зуека събра 100 хиляди гледания за часове.

Ефектът от усилията за повишаване на здравната култура е видим в конкретните цифри. Статистиката отчита 200 хиляди профилактични прегледа повече спрямо предходни периоди. Издадените европейски здравни карти са се увеличили с 20 хиляди броя. Ръстът на жалбите от близо 200% се разглежда от институцията като изключително положителен сигнал. Това доказва, че гражданите вече познават правата си и изискват тяхното спазване. Пациентите припознават здравната каса като свой партньор в контрола на средствата.

Основен инструмент за личен надзор в ръцете на хората е мобилното приложение „Е-здраве“. То осигурява денонощен достъп до пълното електронно здравно досие на всеки осигурен. Всеки гражданин може да проверява своите прегледи, направления, изследвания и хоспитализации. Чрез приложението може веднага да се сигнализира за неизвършена медицинска дейност. Мобилното приложение „Е-здраве“ позволява на пациентите да контролират данните си в реално време. Пациентите, получаващи лекарства по протокол, също могат да проследят движението им чрез мобилен телефон.

Институцията активно развива и инициативата „НЗОК при теб“. Експерти на здравната каса проведоха консултации на открито в Перник. На 12 юни 2026 г. кампанията продължава в Пловдив, а следващите дестинации са Варна и Бургас. Гражданите могат да задават въпроси за лични казуси директно на площада или в парка. Важна част от стратегията за прозрачност беше и проведеният Ден на отворените врати в НЗОК и регионалните каси.

Въпреки успехите на кампанията, пред институцията стоят сериозни бюджетни предизвикателства. В новия проектобюджет за 2025 г. са предвидени 65 млн. лв. по-малко от първоначалните разчети. Това доведе до напрежение и протести на медицински специалисти в Бургас. КНСБ също не подкрепи новия вариант на бюджета поради отпаднали средства за минимални заплати. В Бургас се разкри и кризисна ситуация с липса на хематолог в УМБАЛ. Надзорният съвет на НЗОК отхвърли и искането за заплащане на детската болница в града.

Парламентът прие процедурните правила за избор на подуправител на НЗОК със 174 гласа. Този акт е част от процесите за гарантиране на прозрачност в управлението. Внедряването на съвременни технологии за сигурност продължава с пълна сила. НЗОК въвежда дигитална система за контрол за избягване на административни несъответствия. Институцията вече говори на достъпен език и достига до училища и университети. Повишената информираност води до директна промяна в поведението на здравноосигурените лица.