КЗП завежда колективен иск срещу електроснабдително дружество заради неравноправни клаузи
КЗП завежда колективен иск срещу електроснабдително дружество заради отказ за премахване на неравноправни клаузи в договорите. Проверките установяват масово отхвърляне на жалби за високи сметки.
Комисията за защита на потребителите (КЗП) предприема решителни съдебни действия срещу голямо електроснабдително дружество. Решението за завеждане на колективен иск идва след установени сериозни нарушения на законодателството. Институцията откри наличието на неравноправни клаузи в общите условия на договорите с крайните потребители. Тези текстове създават значителен дисбаланс между правата на търговеца и неговите клиенти.
Преди съдебната фаза КЗП отправи официална препоръка към енергийния оператор. Дружеството разполагаше с 14-дневен срок за доброволно отстраняване на спорните текстове. Търговецът обаче не изпълни своето задължение в рамките на определения период. КЗП не получи коригирани общи условия, които да съответстват на Закона за защита на потребителите. Това бездействие принуди регулатора да потърси защита на колективния интерес по съдебен път.
Проверките на комисията показват, че проблемът е системен и засяга широк круг от хора. Вече са констатирани подобни нарушения в работата на няколко оператора едновременно. Можете да прочетете повече за това как КЗП откри нарушения в общите условия на ЕРП-тата. Институцията настоява за пълна прозрачност и справедливи договорни отношения в енергийния сектор.
Изследванията на регулатора разкриват притеснителни данни за периода от 1 януари до 4 март 2026 година. През това време почти всички възражения на граждани за високи сметки са били отхвърляни като неоснователни. КЗП разширява своя натиск и проверява начина на разглеждане на всяка потребителска жалба. Енергийните дружества реагират формално на сигналите за надути фактури. Това подхранва общественото недоволство и налага по-строга държавна намеса срещу монополистите.
Колективният иск цели съдът да обяви спорните клаузи за нищожни. Преустановяването на тяхното прилагане ще защити интересите на хиляди български домакинства. Комисията изиска от енергийните оператори типови договори и подробна информация за обработката на жалби. КЗП влезе в трите електроснабдителни дружества, за да събере необходимите доказателства за съдебния процес.
Регулаторът подчертава, че продължаващото прилагане на тези текстове засяга колективните интереси на потребителите. КЗП ще използва всички законови механизми за защита на правата в сектори с обществена значимост. Институциите вече разглеждат проблема като структурен дефект на енергийния пазар. Потребителите настояват за реално разглеждане на техните възражения, а не за получаване на шаблонни отговори.
Енергийните дружества в момента са поставени в отбранителна позиция. Те трябва да представят конкретни данни за обработените жалби и корекции в условията си. КЗП остава последователна в своята мисия за равноправни и законосъобразни договорни условия. Институцията следи стриктно за спазването на баланса между правата на търговците и задълженията към гражданите.
