Връщат ни парите при покупка на опасен продукт онлайн: Нови правила и по-високи глоби

Всички продукти в Европейския съюз вече трябва да отговарят на единни изисквания за безопасност. Това включва и стоките, които купуваме чрез онлайн платформи. Новите промени в Закона за защита на потребителите вече са в сила. Те въвеждат европейски регламент за общата безопасност на продуктите. Регламентът обхваща нови технологии, интернет устройства и продукти с цифрово съдържание.

Ако закупите продукт, който е изтеглен от пазара като опасен, имате нови права. Можете да изискате ремонт, замяна или пълно възстановяване на платената сума. Възможно е също да получите обезщетение за причинени вреди. 87% от стоките, доказани като опасни за здравето, продължават да се продават свободно онлайн. Тези данни от Организацията за икономическо сътрудничество и развитие подчертават нуждата от нови мерки.

Европейската система Safety Gate определя козметиката като най-рисковата категория. Козметиката заема близо една трета от всички опасни стоки в европейската система Safety Gate. Основен проблем са токсичните химически вещества. Например веществото ТПО в геллаковете може да причини трайни увреждания на здравето. Детските играчки заемат второ място с 19% дял от опасните стоки. При тях рисковете са химически или физически, като остри ръбове и малки части.

Над 67% от опасните продукти на пазара идват от държави извън Европейския съюз, основно от Китай. Контролът върху тези стоки е изключително труден. Потребителите често купуват директно от чуждестранни търговци. Това размива отговорността при инциденти или дефекти. Новият регламент задължава онлайн платформите да се регистрират в Safety Gate. Те трябва да осигурят бърза комуникация с органите за надзор.

Контролните органи вече могат да разпореждат незабавно сваляне на опасен продукт от уебсайт. Платформите са длъжни да блокират достъпа до такива обяви веднага. Производителите трябва да извършват анализ на риска преди пускане на стоката. Цялата информация за продукта трябва да бъде предоставена на български език. Вносителите и дистрибуторите също носят отговорност за безопасността на стоките. Продуктите не могат да се продават без определен икономически оператор в ЕС.

Европейският съюз реформира и своята митническа система. Чуждите платформи вече ще се третират като вносители. Те ще носят пълна отговорност за плащането на мита и безопасността. От юли 2026 г. влиза в сила митническа такса от 3 евро на пратка за стоки под 150 евро. Мярката е насочена основно към евтините пратки от Китай. През 2025 г. в ЕС са доставени 5,8 милиарда такива пратки. Френският град Лил е избран за център на бъдещия Митнически орган на ЕС. Този център ще обработва данни за онлайн пратки от 2028 година.

Комисията за защита на потребителите (КЗП) получава разширени правомощия за контрол. Вече 83 нарушения на закона за еврото установи само за ден КЗП при проверките си. Акт за административно нарушение вече може да се връчва на всяко лице в обекта. Това включва служители в граждански или трудови правоотношения, включително и чистачки. Мярката цели да спре практиката търговци да се укриват от контролните органи.

КЗП ще може автоматично да спира интернет страници на нарушители. Това се прилага, ако търговецът укрива своята самоличност или адрес. Ако контакт не бъде установен три пъти, сайтът може да бъде спрян незабавно. Блокирането става след съдебно разпореждане от Софийски районен съд. При отстраняване на нарушението достъпът се възстановява в кратък срок.

Възможностите за колективни искове също се разширяват значително. Те ще се подават за преустановяване на нелоялни практики или за обезщетения. Включени са области като финансови услуги, енергетика, телекомуникации и защита на данните. КЗП и одобрени организации ще могат да предявяват такива искове. За производство по иск за обезщетение са нужни поне 10 присъединили се лица.

Санкциите за търговците се увеличават значително. Максималната глоба за пускане на опасни продукти на пазара достига 25 хиляди евро за юридически лица. Масово глобите от 300 лева стават минимум 200 евро. При системни нарушения платформите могат да бъдат глобени с 6% от оборота им. Тези нови глоби за търговци имат за цел реален възпиращ ефект. Новите правила за намаления изискват старата цена да е прилагана поне 30 дни. За нови стоки този срок е минимум една седмица.