Поправяш, а не сменяш уреда с нов и печелиш още една година гаранция
България въвежда нови правила за ремонт на уреди, които осигуряват една допълнителна година гаранция при поправка. Научете как търговците ще осигуряват резервни части и достъпни сервизни услуги.
Търговците ще трябва да ни дават информация и как и къде може да намерим резервни части. Промените в закона се отнасят за перални, сушилни, съдомиялни, хладилници и други уреди, които се използват от домакинствата. Новите изисквания на ЕК стимулират ремонтите и по-дългото използване на уредите, за да са намали количеството електронни отпадъци.
България прави важна крачка към устойчивото потребление с нови промени в законодателството. Потребителите вече ще получават една допълнителна година гаранция, ако изберат ремонт на уреда си вместо неговата замяна. Тази мярка е заложена в промените на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги. Основната цел е да се насърчи поправката на стоки и да се удължи техният жизнен цикъл. Така се намаляват електронните отпадъци и въглеродните емисии от производството на нови устройства.
Търговците ще бъдат задължени да предоставят пълна информация за наличието и разходите за резервни части. Те трябва да обясняват ясно начина за поръчване на нужните компоненти на потребителите. Новите правила влизат в сила от 31 юли 2026 година за всички стоки, произведени след тази дата. Производителите трябва да осигуряват ремонт на разумна цена и да поддържат необходимия софтуер. Тези изисквания ще спрат практиката на преждевременно изхвърляне на техника, която все още може да се ползва. Повече за това как търговците ще дават инструкции за ремонт може да се види в новите насоки.
По време на ремонтния процес продавачът може да предостави безплатно заместваща стока на клиента. Ако ремонтът се окаже невъзможен, производителят има право да предложи обновена стока като алтернатива. Тези задължения важат дори за компании извън Европейския съюз, които продават продуктите си в рамките на съюза. Ремонтът не може да бъде отказан единствено поради икономически причини или предишни опити за поправка. Дори потребителят сам да е извършил лека поправка, производителят остава длъжен да съдейства при следваща повреда.
Списъкът с продукти, обхванати от новите правила, е доста широк и включва основни домакински уреди. В него попадат перални, сушилни, съдомиялни машини и хладилници. Регулацията засяга също електронни екрани, прахосмукачки и устройства за съхранение на данни. Мобилните телефони, таблетите и батериите за леки транспортни средства също подлежат на задължителен ремонт. Производителите трябва да осигуряват части дори след спиране на производството на даден модел. Това гарантира дългосрочна поддръжка за всяко закупено устройство.
Европейската комисия ще създаде единна онлайн платформа за ремонтни услуги с национални подразделения. България ще използва общата европейска платформа, за да спести административни разходи. Комисията за защита на потребителите ще бъде националното звено за контакт по тази система. Платформата ще предлага функции за търсене по категория стоки, местоположение и показатели за качество. Потребителите ще могат лесно да филтрират сервизите, които предлагат временно заместващи стоки по време на ремонта.
За по-голяма прозрачност се въвежда европейски формуляр за информация за ремонт на стоки. Този документ ще описва детайлно естеството на повредата, цената и крайния срок за поправка. Условията в този формуляр трябва да останат валидни за период от минимум 30 дни. Това дава време на хората да сравнят различните оферти и да направят най-добрия избор. Ремонтът трябва да се извършва възможно най-близо до потребителя за намаляване на транспортните разходи. Така се ограничават и вредните емисии, свързани с логистиката на техниката.
Асоциацията на производителите на домакински електроуреди в България – APPLIA, изрази подкрепа за новите правила. Според организацията европейските изисквания са приложени балансирано в българския законопроект. Членовете на асоциацията от години поддържат следпродажбени сервизи дори след гаранционния срок. Директивата позволява на държавите да въвеждат и финансови стимули като по-нисък ДДС върху ремонтите. Могат да се организират и програми за ваучери или специални обучения за ремонтни умения.
Правителството прие и промени в Закона за защита на конкуренцията за по-голяма защита на клиентите. Търговците ще трябва да дават ясни разяснения за безплатните актуализации на софтуера на цифровите устройства. Потребителите ще имат право безплатно да прекратят всеки договор, сключен от разстояние. Това се отнася и за договорите за финансови услуги, подписани през мобилни приложения. Връщането на пари при покупка на опасни продукти също е част от новите мерки.
Търговците са длъжни да осигурят лесен начин за прекратяване на договори на своите сайтове. Бутонът за отказ трябва да бъде видим, ясен и лесен за намиране от всеки потребител. На него задължително трябва да присъства недвусмислен израз за прекратяване на услугата.
откажете се от договора тук
Тази функционалност цели да улесни гражданите при управлението на техните абонаменти и покупки. Европейският парламент одобри директивата за правото на ремонт през април 2024 година. Всички държави членки имат 24 месеца, за да въведат тези правила в националното си право. България следва този график, като подготвя необходимите законови изменения своевременно. Новата рамка ще промени пазара на техника, като постави фокус върху качеството и дълготрайността на продуктите.
