От „Софийска вода“ започват преминаване към електронни фактури: Какво трябва да знаят потребителите?

„Софийска вода“ официално стартира мащабен процес по замяна на традиционните хартиени фактури с модерни електронни алтернативи. Тази стъпка следва одобрението на промените в Общите условия от страна на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР). Основната цел на инициативата е оптимизиране на процесите и по-бързо предоставяне на информация на потребителите в София.

Измененията в Общите условия на „Софийска вода“ влязоха в сила на 19 април 2026 г. От тази дата започна да тече важен 6-месечен преходен период за всички клиенти на дружеството. В този времеви прозорец всеки потребител трябва да избере предпочитания от него начин за получаване на месечните сметки. Гражданите могат да посочат актуален имейл адрес за електронна фактура или изрично да заявят желание за хартиена такава.

Процесът е напълно автоматизиран за тези абонати, които вече са преминали към дигиталния вариант. Клиентите, които вече ползват електронна фактура, не е необходимо да подават нови заявления. За останалите потребители обаче е критично важно да предприемат действия навреме. След 19 октомври 2026 г. изпращането на фактури ще бъде преустановено, ако клиентът не е направил своя избор.

За улеснение на гражданите са предвидени множество канали за комуникация и подаване на данни. Потребителите могат да изтеглят бланка за заявление от официалния сайт на дружеството http://www.sofiyskavoda.bg или да я получат в Центровете за обслужване. Попълненият документ трябва да бъде подписан от титуляра на партидата или негов пълномощник. Възможностите за подаване включват онлайн формата на сайта https://www.sofiyskavoda.bg/qa, физическите центрове или поща на адрес бул. „Цар Борис III“ №159.

Най-бързият начин за регистрация е през клиентския профил в сайта или мобилното приложение „Моята вода“. В секцията „Заявка за е-фактура“ не се изисква предварително попълване на хартиено заявление. Добавена е и възможност за обаждане на безплатния телефон 080012121 за подаване на нужната информация директно към оператор.

Важно е да се отбележи, че електронната фактура е легитимен PDF документ с електронен подпис. Тя е напълно идентична с хартиения вариант и се признава от всички държавни институции у нас. Освен самата сметка, предоставените имейл адреси ще се използват и за важни уведомления относно натрупани задължения.

Всички издадени документи ще се съхраняват в електронен архив на сайта на дружеството за срок от 36 месеца. Достъпът до тях е осигурен денонощно през клиентския профил. За потребителите с неплатени сметки остава достъпна опцията за получаване на оригинална хартиена фактура чрез офисите на EasyPay. Клиентите могат да подават заявления и във физическите офиси на „Фастпей“. Новата система влиза в действие в месеца, следващ подаването на информацията.