Изкуствен интелект управлява изцяло кафене в Стокхолм: Експериментът на Andon Labs

Стартъпът от Сан Франциско Andon Labs стартира уникален експеримент в шведската столица Стокхолм. Компанията постави агент, задвижван от изкуствен интелект (ИИ), начело на своето Andon Café. Системата се казва Mona и е базирана на езиковия модел Gemini на Google. Този проект изследва възможностите за пълна автоматизация на реални бизнес процеси.

ИИ агентът Mona управлява почти всички аспекти на бизнеса, включително наемането на персонал и доставките. Макар управлението да е дигитално, напитките все още се приготвят от човешка ръка. Баристите в заведението следват инструкциите на изкуствения интелект, докато обслужват клиентите. Този модел повдига въпроси дали изкуственият интелект е помощник или заплаха за традиционните работни места.

Mona е базирана на модела Gemini на Google и е „наета“ с официален договор за управление на обекта. ИИ агентът взема самостоятелни решения за менюто и инвентара. Кафенето отвори врати в средата на април тази година. Оттогава обектът е генерирал приходи в размер на над 5700 щатски долара. Първоначалният бюджет за стартиране на проекта обаче надхвърля 21 000 долара. По-голямата част от тези средства вече са изразходвани за оперативни нужди.

Оперативните грешки на системата често произтичат от технически ограничения в нейния „контекстен прозорец“. Този проблем води до това, че ИИ агентът забравя предишни поръчки и решения. В резултат на това Mona е поръчвала прекомерни количества консумативи. Системата е купувала и продукти, които изобщо не присъстват в менюто на кафенето. Тези грешки показват предизвикателствата пред пълната автоматизация на управлението.

Посетителите на Andon Café определят преживяването като изключително любопитно. Клиентите имат възможност да разговарят директно с ИИ мениджъра. Това става чрез специален телефон, поставен в самото заведение. Посетителите споделят своите впечатления от иновативния подход.

Интересно е да се види какво се случва, когато се скочи в неизвестното. Но напитката беше добра.

Експертите обаче изразяват сериозни опасения относно този експеримент. Те предупреждават за редица етични и практически рискове. Един от основните въпроси е свързан с отговорността при възникване на грешки. Не е ясно кой носи вина при евентуални финансови или материални щети.

Andon Labs определя заведението като „контролиран експеримент“. Целта е да се проучи как ИИ управлява хора и сложни бизнес процеси. Резултатите ще покажат какви етични и организационни въпроси възникват в такава среда. Системата продължава да се учи от своите грешки в реално време.