QR кодове ще събират оценки в туристическите обекти, данните няма да са публични
Туристическите обекти ще поставят QR кодове за оценки на място. Данните ще се събират в национална база, но няма да бъдат публични.
Хотели, заведения, театри и кина ще поставят QR кодове, чрез които посетителите ще оценяват преживяването си на място. Информацията няма да бъде публична и ще е достъпна само за собствениците на обектите.
Оценките ще се обединяват в база данни на Националната обсерватория за качеството и устойчивостта на туристическия продукт. Министерството на туризма подготвя обсерваторията като механизъм за събиране и анализ на реални данни за сектора, съобщи Plovdiv24.bg.
Мария Петрова, началник на политическия кабинет, посочи, че данните ще подпомагат решенията на министъра на туризма.
Не можем правилно да планираме процесите, ако нямаме данни.
СвързаноМинистерство на туризма създава обсерватория за измерване на качеството на туристическия продукт
Петрова уточни, че системата няма да цели наказания или санкции за туристическите обекти. Методологията трябва да изчисти влиянието на нелоялната конкуренция и други неблагоприятни фактори при оценяването.
Председателят на Сдружението на заведенията в България Емил Коларов заяви, че много обекти вече използват QR кодове за менюта и обратна връзка. Според него недоволните клиенти по-често оставят мнението си, отколкото доволните.
Коларов подкрепя инициативата, но постави въпроси за задължителното въвеждане и начина за създаване на кодовете.
Кой ще следи това да е задължително, как ще се издава, кой ще генерира този код.
Според Webcafe туристите ще могат да оценяват услугите по над 100 критерия. Събраните оценки ще позволяват проследяване на туристическия продукт на национално и регионално ниво, съобщи Plovdiv24.bg.
Министерството предвижда обсерваторията да стане постоянен аналитичен инструмент. На по-късен етап е планирана разработка на национален индекс за качеството на туристическия продукт, съобщава Webcafe.
Клиенти на ресторанти и гости на хотели подкрепят задължителното поставяне на QR кодове за обратна връзка.
