Postbank задава посоката на модерното банкиране с новия офис Postbank Next

Пощенска банка прави решителна крачка в своята трансформация към банкиране, вдъхновено от хората. Институцията откри Postbank Next – офис от ново поколение в най-големия ритейл парк в България, XOPark. Този иновативен проект превръща популярния phygital модел в реално клиентско изживяване. Новата локация съчетава модерните технологии с професионалната експертиза и човешкия подход.

Postbank Next превръща иновативния phygital модел в реално клиентско изживяване чрез пълна интеграция на физически и дигитални канали. Пощенска банка е петата по активи финансова институция в България. Тя има над 28-годишно присъствие на местния пазар. Банката е доказан лидер в дигиталните нововъведения и редовно получава престижни награди за иновации. Новият офис е конкретен израз на нейното стратегическо позициониране.

„С този офис правим следваща стъпка в трансформацията на банковото обслужване. Моделът ни позволява да комбинираме силата на дигиталните технологии с експертизата на нашите екипи и да дадем на клиентите повече контрол, бързина и увереност във всяко взаимодействие с банката“, коментират от Postbank.

Концепцията на Postbank Next променя традиционния подход на обслужване. Клиентът вече не разчита единствено на банков служител за всяка операция. Дигиталните решения и персоналната консултация работят в пълна синергия. Модерната среда се адаптира към индивидуалните нужди на всеки посетител. Процесът започва с първоначално насочване от експерт и преминава през зона за самообслуживане. При необходимост клиентът получава специализирана помощ без излишно чакане.

Докато Пощенска банка развива своите phygital пространства, други финансови организации също разширяват присъствието си. Пример за това е най-новият офис на ПроКредит Банк в Paradise Center. Тази тенденция показва стремежа на сектора към по-висока достъпност.

Архитектурата на Postbank Next е изцяло фокусирана върху начина, по който хората взаимодействат с финансовите услуги. Интелигентно организираното пространство включва пет специализирани зони за максимална гъвкавост и бързина. Първата е Дигиталната зона за експресно банкиране. Тя осигурява пълна независимост при изпълнение на стандартни операции. Втората е Дигиталната зона за демонстрации. Тя гарантира непрекъснатост на обслужването и интеракции в реално време.

Третата е Интерактивната зона, която служи като образователен център. Тук клиентите се запознават с дигиталните приложения на банката по атрактивен начин. Четвъртата е Асистираната зона за персонализирани консултации. В нея се изгражда доверие и дългосрочна връзка при вземане на важни финансови решения. Петата е Зоната за видео консултации. Тя позволява дистанционна връзка с висококвалифицирани експерти за комплексни банкови продукти.

Postbank Next представя уникална екосистема „отвъд банкирането“, която включва партньорства за улеснение на ежедневието. Пощенска банка затвърждава позицията си на една от най-иновативните институции в страната. Тя е лидер в банкирането на дребно, жилищните кредити и корпоративните услуги. Банката разполага с широка клонова мрежа и предлага модерни спестовни продукти.

Изборът на XOPark за локация не е случаен. Ритейл паркът е най-големият в страната и привлича огромен брой посетители. Клиентите тук търсят ефективност и бързи решения. Пощенска банка отговаря на тези очаквания чрез своя phygital модел. Служителите вече действат като консултанти, които помагат на потребителите да се ориентират в дигиталния свят. Този подход осигурява повече контрол и увереност за всеки клиент.