Омбудсманът Велислава Делчева е подавала сигнали за нарушения с еврото

Омбудсманът Велислава Делчева лично е сигнализирала Комисията за защита на потребителите (КЗП) за нередности, свързани с въвеждането на еврото. Тя е подала два сигнала още преди Нова година, когато е забелязала неспазване на правилата за двойно обозначаване на цените.

Делчева разказва за два конкретни случая. Единият е бил в магазин за модни стоки, където липсвали цени в евро и левове. Вторият инцидент се е случил в ресторант непосредствено преди Коледа, където менюто показвало само една цена без посочена валута. Омбудсманът е сезирала КЗП, което е довело до проверка и отстраняване на нарушенията.

Винаги съм сигнализирала институциите, когато ми се е случвало да виждам нарушения на закона за въвеждане на еврото. Още в края на миналата година ми се е случвало два пъти. Единия път беше в един магазин за модни стоки, където не бяха спазили изискването да има цени и в евро, и в левове. Другият път беше в един ресторант буквално преди Коледа, където имаше само една цена и не пишеше валутата. Останах много възмутена, защото това остава, че след 1 януари това меню щяха да го оставят същото. Директно се свързах с КЗП, направиха проверка, после отидох да видя какво е станало – сега вече има две цени. Гражданите трябва да подават сигнали, включително и към омбудсмана, разказа Делчева пред Нова тв.

Въпреки че КЗП е основната институция за реакция при такива нарушения, Делчева подчертава важността на гражданските сигнали до омбудсмана. Нейната институция следи работата на КЗП и може да ескалира проблеми, но няма пряка контролна функция върху търговските обекти.

През 2025 година, институцията на омбудсмана е получила над 10 000 жалби, като голям дял от тях са свързани с нарушени потребителски права. Омбудсманът активно работи по различни казуси, включително проблеми при обмяната на левове в евро. Делчева е сезирала председателя на Асоциацията на банките в България, Петя Димитрова, заради множество сигнали за затруднения при обмяната на валута в търговските банки.

Наред с това, омбудсманът е издала сигнал до председателя на КЕВР Пламен Младеновски и министъра на енергетиката Жечо Станков заради зачестилите аварии и спирания на топлоподаването в София през декември 2025 и януари 2026. Зачестяват и сигналите за поскъпване на стоки и услуги след въвеждането на еврото. Омбудсманът призовава гражданите да не бързат с обмяната на левове преди 1 януари, тъй като банките начисляват такси, докато след тази дата обмяната е безплатна в БНБ и останалите банки за определен период.