Омбудсманът сезира банките за нарушения при обмяната на левове в евро

Омбудсманът Велислава Делчева е сезирала Асоциацията на банките в България. Причината са многобройни сигнали за нередности при обмяната на левове в евро. Писмата до председателя Петя Димитрова са изпратени на 7 януари 2026 г.

Граждани съобщават за различни проблеми. Сред тях са начисляване на такси, които са недопустими. Изискват се и декларации за произход на средствата. Това се случва дори при суми под 1000 лева.

Други оплаквания включват ограничения за обмяна на суми. Налице са и такси за броене на монети. Често липсват банкноти в евро. Има и едностранна промяна на лимити за теглене от банкомати, например от 400 лева на 100 евро.

„През първите 6 месеца от датата на въвеждане на еврото в Република България кредитните институции обменят безплатно, в неограничено количество банкноти и монети от левове в евро по официалния валутен курс, като за суми над 30 000 лева на една трансакция кредитните институции обменят безплатно банкноти и монети от левове в евро след предварителна заявка от 3 работни дни“, подчертава Велислава Делчева.

Омбудсманът напомня, че законът допуска въвеждане на такси едва след изтичането на този шестмесечен срок. Всякакви допълнителни условия или ограничения, въведени извън законовата рамка, са незаконосъобразни и недопустими.

Велислава Делчева обръща внимание и на Закона за мерките срещу изпирането на пари. Изискванията му следва да се прилагат само в изрично предвидените случаи. Според закона, декларации за произход на средства се изискват за суми над 10 000 лв. Въпреки това, граждани са принуждавани да подават такива за значително по-малки суми.

Институцията на омбудсмана е получила хиляди сигнали за потребителски права през 2025 г. Много от тях са свързани с предстоящото въвеждане на еврото. Освен до Асоциацията на банките, омбудсманът Делчева е изпратила писмо и до БНБ. То е относно проблеми с достъпа до стартовите комплекти с евромонети. Тя призовава за равен достъп до тях в банките и Български пощи, в съответствие с Наредба № 46 на БНБ. Делчева отбелязва, че проблемите със стартовите пакети са били решени до голяма степен чрез промени в наредбите.

С оглед защита на правата на гражданите, омбудсманът настоява Асоциацията на банките да предприеме спешни проверки и действия. Целта е да се анализират проблемите и да се изрази ясна позиция. Това касае спазването на Закона за въвеждане на еврото от всички банки – членове на асоциацията.