Новата „Синя книга“ за китайските болници: Удовлетвореността на пациентите бележи значителен ръст

Наскоро в Китай бе публикувано изданието за 2025 г. на „Синя книга за удовлетвореността на пациентите“. Този мащабен доклад представя най-актуалната оценка за качеството на медицинските услуги в страната. Документът е изготвен от Китайската асоциация за палиативни грижи към Националната здравна комисия. В подготовката му участваха и редица други водещи институции.

Проучването обхваща над 1600 болници и се базира на анкети сред близо 300 000 пациенти. Анализът на събраните данни показва положителна тенденция в развитието на сектора. През 2025 г. общата удовлетвореност на хората продължава стабилно да се повишава. Това е ясен знак, че Китай постига стабилно развитие на здравната си система през последните години.

Средната оценка за амбулаторното обслужване достига 90,87 точки, а за болничното лечение – 94,27 точки. Резултатите разкриват специфичните силни страни на различните нива лечебни заведения. Пациентите в общинските болници оценяват високо процедурите по прием и изписване. Те са доволни и от организацията на диагностичните изследвания в тези центрове.

От друга страна, третостепенните болници получават най-добри оценки в други категории. Те водят при насочването на пациентите и процесите по регистрация. Условията в тези лечебни заведения и професионализмът на медицинския персонал също получават признание. Тези данни показват как се реализира мащабната здравна реформа в полза на хората.

При амбулаторното обслужване най-високо е оценена работата на лекарите с 92,94 точки. Медицинските сестри следват плътно с 92,36 точки. Услугите по заплащане също се радват на одобрението на пациентите. Има обаче и области, които се нуждаят от подобрение. Най-ниски оценки получават условията, инфраструктурата и времето за изчакване преди преглед.

Болничното лечение отчита най-висока удовлетвореност при хирургичните услуги с 95,95 точки. Работата на лекарите и диагностичните изследвания също се оценяват изключително високо. По-слаби резултати се наблюдават при болничната среда и оборудването. Пациентите изразяват по-ниско удовлетворение от помощните услуги и процесите по таксуване.

Докладът обръща сериозно внимание на проблема с паркирането в болничните комплекси. Недостатъчният брой паркоместа влошава впечатленията на анкетираните. Пациентите губят ценно време в търсене на място за автомобилите си. Това води до задръствания и ненужен стрес още преди медицинския преглед.

Второстепенните болници изпреварват останалите по удовлетвореност при амбулаторните аптеки и общото преживяване. Тези заведения показват по-добри резултати от третостепенните и общинските болници в тези категории. Данните потвърждават, че диференцирането на услугите в Китай се засилва успешно.