Край на скъпите договори: Депутатите дадоха право на потребителите да прекратяват мобилни договори при индексация без неустойки
На 6 ноември 2025 г. Народното събрание прие ключови промени в Закона за електронните съобщения. Физическите лица вече могат да прекратяват договорите си с мобилни оператори без неустойки, ако цената бъде индексирана или условията променени. Правото на отказ трябва да се упражни до два месеца след уведомлението.
Народното събрание прие на второ четене ключови промени в Закона за електронните съобщения. Решението беше взето на 6 ноември 2025 г. Основната цел на измененията е да се гарантира пълното прилагане на изискванията на Акта за цифровите услуги (DSA), който произтича от европейския регламент за единния пазар за цифрови услуги.
Една от най-значимите промени засяга пряко потребителите. Със законодателните корекции се осигурява право на физическите лица да прекратяват вече сключени договори за мобилни услуги. Това става възможно при всяка промяна в условията им, която е предварително обявена от мобилните оператори. На практика, потребителят вече може да се откаже от срочен договор без никакви неустойки при всяка индексация на цената.
Парламентът уточни и процедурата по прекратяване. Потребителите ще упражняват правото си в срок до два месеца след получаване на уведомлението за промяна от оператора. Първоначално предложеният срок беше до един месец, но депутатите го удължиха. Договорът се счита за прекратен от датата, на която предприятието е получило уведомлението за прекратяване, прието от Народното събрание.
Според коментар на Мартин Димитров от „Продължаваме промяната-Демократична България“, тези нови правила ще стимулират пазара.
„По този начин операторите ще влязат в допълнителен конкурентен режим“
— Мартин Димитров, Продължаваме промяната-Демократична България
Промените също така определят Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) като национален Координатор за цифровите услуги. КРС ще осъществява надзор върху дейността на доставчиците на посреднически услуги. За да изпълнява задълженията си, КРС може да изисква информация от доставчици на услуги на информационното общество. При предоставяне на тази информация, доставчиците следва писмено да посочат коя част от данните представлява търговска тайна.
