„Информационно обслужване“ АД: Дигиталният гръбнак на България с оборот над 90 млн. евро за 2025 г.
„Информационно обслужване“ АД, с оборот над 90 милиона евро за 2025 г., е ключов фактор в дигитализацията на България. Компанията управлява над 99 изборни процеса без обжалване, дигитализира здравеопазването и съдебната система, и поддържа платформа за цени преди и след еврото.
„Информационно обслужване“ АД, компанията, в която държавата притежава 99,75% от акциите, се утвърждава като ключов фактор в дигитализацията на България. С оборот над 90 милиона евро през 2025 г., дружеството играе централна роля в множество сектори – от здравеопазване и правосъдие до управление на изборни процеси и контрол на цените преди и след въвеждането на еврото.
Компанията е обработила резултатите от 99 избора от 2003 г. насам – президентски, местни, парламентарни и референдуми, без нито едно публично известно обжалване. Въпреки това, при всеки изборен цикъл „Информационно обслужване“ често трябва да разяснява своята роля, която е свързана с организацията и технологията на компютърна обработка на данните, а не с внос или конфигуриране на машини за гласуване. Тази дейност се извършва от частната „Сиела Норма“ АД.
„Информационно обслужване“ е част от Европейската асоциация Euritas на системните интегратори. През 2025 г. 97% от всички приходи на дружеството са формирани от услуги за централната и местната администрация и съдебната система. Печалбата за същата година се очаква да достигне 8,7 млн. евро, което е почти същото ниво като през 2024 г., но приходите отбелязват значителен ръст с около 18 млн. евро. Спрямо 2023 г., когато приходите са били 57,56 млн. евро, а печалбата – 5,34 млн. евро, се наблюдава сериозен скок.
Дигитализация на здравеопазването
Един от най-мащабните проекти на компанията е свързан с дигитализацията на здравеопазването. Записите в Националната здравноинформационна система надхвърлят 647 милиона. От 2020 г. досега са издадени 99,2 милиона електронни рецепти и 97,3 милиона направления. Приложението еRx е улеснило издаването на 3,9 милиона електронни рецепти, което прави средно 2,8 хиляди на ден. То предлага съхранение на шаблони и работи офлайн.
Над 260 хиляди активни потребители използват приложението еЗдраве, което функционира като електронно пациентско досие. То съхранява информация за посетени специалисти, прегледи, изследвания и проследява хронични заболявания. Личните лекари имат електронен достъп до тези досиета. В образованието, 912 703 ученици от 6248 училища и детски градини са вписани в електронната профилактична карта, използвана за проверка на ваксини и прегледи.
За последните четири години са обработени 745,6 милиона електронни заявки към НЗОК. 2,55 милиона пациенти използват електронни рецептурни книжки, спестявайки над 1 милион евро от хартия. Системата подпомага и отпускането на помощни средства, като за периода те са 540 хиляди. „Информационно обслужване“ е разработило и модул за управление на „България Хели Мед Сървиз“, обслужващ 184 случая от юни 2024 г.
Електронно правосъдие и администрация
Друг важен проект е Единната информационна система на съдилищата (ЕИСС), която осигурява случайното разпределение на делата. От юни 2020 г. през нея са преминали над 2,46 милиона дела и са издадени близо 9 милиона електронни съдебни акта. Само за последните шест месеца 70 хиляди заявления за заповедно производство са подадени електронно, достигайки 96% дял. Мобилното приложение eCase е инсталирано 14 100 пъти.
Чрез Централния регистър на особените залози изцяло електронно се подават заявления и се правят справки. За две години и половина са обработени над 335 хиляди заявления за вписване на запори. През Централизираната автоматизирана информационна система за електронни обществени поръчки (ЦАИС) са преминали 127 хиляди търга за 5 години, на стойност над 86,3 милиарда евро, сключени са 170 хиляди договора.
В края на 2024 г. е разработена и платформа за издаване на „синя карта“, разрешение за пребиваване на чужденци с цел работа. За една година са подадени 2200 заявления, като разглеждането им е два пъти по-бързо.
Подкрепа за въвеждането на еврото и потребителите
България е единствената държава с публична и прозрачна платформа за адаптиране на системите към еврото. За четири дни след 1 януари 2026 г. платформата е обработила информацията за внедряването на системите на 526 администрации. Миналата година „Информационно обслужване“ създаде и сайта kolkostruva.bg към Комисията за защита на потребителите. В него над 220 търговски вериги ежедневно подават данни за цените на стоки. Отчетени са 85 хиляди посещения на портала и 25 хиляди подадени жалби.
Компанията е разработила и мобилно приложение за потребители, което позволява директно подаване на сигнали и лесно преизчисляване на цени от левове в евро. Приложението има над 5500 сваляния. За Българската агенция за инвестиции е създадена интерактивна карта с над 100 обекта за потенциални инвеститори. В платформата за електронна продажба на дървесина са обявени 5904 търга, генерирали над 158 милиона евро, с 20% ръст на приходите благодарение на елиминирането на субективната намеса.
Текущи проекти и развитие
„Информационно обслужване“ е разработчик и на електронната система за продажба на билети на БДЖ. От декември 2017 г. са продадени 1,4 милиона билета. Екипът работи и по Централизираното изграждане и поддържане на регистри, като част от дигиталната трансформация на публичния сектор. Вече са дигитализирани 156 регистъра, а системата ще обхване над 190 администрации. Стартирало е изграждането на нова уеб базирана информационна система за гражданска регистрация.
По отношение на изборите, „Информационно обслужване“ осигурява видеонаблюдението в реално време на над 11 хиляди секции. От изборите през 2023 г. са съхранени 120,3 терабайта видеоинформация, което се равнява на 22 години видеоматериал. Компанията успешно приключи и първите тестове за интеграция на Търговския регистър с европейската система BRIS, улеснявайки обмена на данни с регистрите на ЕС. „Информационно обслужване“ АД разполага с над 580 висококвалифицирани ИКТ експерти и клонова структура в цялата страна, като е и първият сертифициран доставчик на удостоверителни услуги в България под марката StampIt.
Понастоящем дружеството се стреми да изкупи миноритарните акции (0,25-0,51%) от частни акционери, за да стане 100% държавна собственост. Този процес обаче среща критики заради липсата на пълна информация относно условията за обратно изкупуване.
