3 фрази, които подкопават авторитета ви на работа (и как да ги забравите)

Начинът, по който говорите, често е също толкова важен, колкото и самото ви послание. Това твърди Кейт Мейсън, бивш световен шампион по дебати. Тя е специалист по комуникации с опит в Google и YouTube. Експерти все по-често публикуват материали за значението на уверения език. Те подчертават как той повишава професионалния авторитет.

Мейсън забелязва модел на поведение, който нарича „синдром на натрапването“. Той е характерен за много професионалисти. Те омаловажават думите и постиженията си. Страхуват се да не изглеждат досадни или прекалено настоятелни. Тези навици имат

„подмолно влияние върху работата и авторитета“

— Кейт Мейсън, бивш световен шампион по дебати и консултант по стратегически комуникации

Ето три често срещани фрази, които е добре да избягвате:

„Ще отнеме само секунда“

Хората използват тази фраза от „

„много добър, емоционално осъзнат импулс“

— Кейт Мейсън

„. Искат да покажат уважение към времето на другите. Но тя създава нереалистични очаквания. „

„буквално нищо не трае само една секунда.“

— Кейт Мейсън

Когато прогнозата е неточна, събеседникът може да се подразни. „

Този човек, след няколко минути, вече е леко раздразнен, защото си мисли: „Чакай, нали щеше да е само секунда.““

— Кейт Мейсън

Фразата създава и усещане, че искате да кажете нещо маловажно. По-добре е да предложите конкретно време. Например: „Ще заделя един час за нас следващата седмица. Наистина искам да обсъдим А, Б и В. Кажи ми дали това време е удобно за теб.“ Така молбата ви изглежда съществена. „

Това просто прави идеята – и самия теб – много по-ценни, когато я представиш по този начин“

— Кейт Мейсън

„Няма проблем, ако не стане“

Тази фраза често служи за „

„омекоти“

— Кейт Мейсън

“ директна молба. Но рядко е истина. „

Много често всъщност става дума за нещо спешно“

— Кейт Мейсън

„;

Изпраща се сигнал, че молбата ви е с нисък приоритет. Самата Мейсън автоматично поставя такива задачи по-ниско. Тя предупреждава: „

Ако комуникирате с изпълнителен директор или някой много зает човек и му казвате „няма проблем, ако не стане“, а всъщност има проблем, тогава сами се вкарвате в ненужно трудна ситуация“

— Кейт Мейсън

Вместо това, уточнявайте целта и срока. „Ще съм благодарна, ако ми изпратиш редакциите си до края на днешния ден, защото крайният срок за подаване е утре.“ Това дава причина. Изследване от 70-те години показва, че хората са по-склонни да помогнат, когато имат причина. „

обикновено са щастливи да помогнат“

— Кейт Мейсън

„Не съм експерт, но…“

Тази фраза веднага намалява убедителността ви. „

Това веднага понижава статуса ви“

— Кейт Мейсън

„. Често се използва от хора, които се чувстват неуверени. Особено ако възприемат себе си като „

„различните“

— Кейт Мейсън

“ в групата. „

каквата и да е тази разлика, ние сме свръхчувствителни към нея“

— Кейт Мейсън

Вие сте наети заради вашата експертиза. „

Вие сте наети, защото имате вашата експертиза.“

— Кейт Мейсън

Подчертаването на собствените си силни страни е „

много овластяващо“

— Кейт Мейсън

„. Когато осъзнаете стойността, която носите, тревогите за статуса намаляват.