Възрастна жена изплаща скъп телефон след злоупотреба с лични данни в Пловдив

Икономическа полиция в Пловдив разследва сигнал за мащабна злоупотреба с лични данни. Потърпевша е Стайка Мазакова, която живее в карловското село Домлян. През ноември миналата година тя решава да смени своя мобилен оператор. Жената посещава офис на телекомуникационна компания в град Пловдив. Служител подготвя документите и я изпраща до друг клиентски център. Малко след това той я извиква обратно под претекст за пропусната снимка.

„Но пресичайки улицата и минавайки десетина метра ми се обажда той и ми каза да се върна, защото е забравил да ми снима личната карта. Върнахме се, дадох му личната карта и той пожела да ме снима с личния си телефон. Това много ме изненада, защото не знаех, че има такава практика.“

Служителят заснема личната карта и лицето на жената със собствения си мобилен телефон. През следващите месеци той настоява тя да комуникира единствено с него при въпроси. Мазакова получава личния му номер и избягва контакт с други представители на фирмата.

В края на февруари ситуацията се променя рязко. Жената получава официална покана за плащане от банкова институция. Сумата възлиза на 847 евро, а срокът за погасяване е едва седем дни. Кредитът вече е просрочен с три месеца.

„Чета го това нещо и си мисля, че ще получа удар, при положение, че аз не съм ходила никога в тази банка.“

Проверката показва, че нейните данни са използвани за покупка на скъп смартфон. Договорът за стоков кредит е подписан дистанционно чрез IP адрес без физически подпис. Синът на потърпевшата, Петко Марков, е възмутен от действията на служителя.

„Той знае, че майка ми е с телково решение, да не говорим какви са пенсиите на хората в България, да извършиш подобно нещо, не знам, аз не мога да го нарека човек.“

Телекомуникационната компания вече извършва вътрешна проверка по случая. Те заявяват, че имат нулева толерантност към злоупотреби с клиенти. Обещават адекватни дисциплинарни мерки и сезиране на органите при доказано нарушение.

„Ако бъдат установени нарушения, дружеството ще предприеме незабавни, адекватни и съразмерни действия както за предотвратяване на последващи неудобства на пострадалото лице, така и за налагане на съответни дисциплинарни мерки и сезиране на компетентните органи в съответствие с вътрешните правила и приложимото законодателство.“

Статистиката на Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) е обезпокоителна. Мобилните оператори са лидери по жалби за злоупотреба с данни в България. Около 70 от общо 200 жалби са насочени именно към този сектор. Регулаторът вече е налагал глоби до 53 000 лв. за подобни нарушения. Случаят напомня на тенденциите за ръста на телефонните измами у нас.

Възрастните хора остават най-уязвимата група за престъпни схеми. Преди време 74-годишна даде крупна сума на измамници, което активизира полицията. В случая на Стайка, тя вече е платила четири вноски по чуждия заем. Прави го, за да не стане кредитът предсрочно изискуем.

„Платила съм четири вноски за да не излезе кредита изискуем и да платя цялата сума, която не е моя. Нито телефонът е мой, нито заемът е мой. Няма никъде моя подпис, но аз плащам.“

КЗЛД съветва потребителите да следят банковите си сметки за подозрителна активност. При съмнения за некоректно поведение клиентите трябва веднага да потърсят съдействие от оператора. Икономическа полиция и Районната прокуратура продължават работата по разкриване на извършителя.