Столичната община съобщи за технически срив в е-услугите и забавяне на кореспонденцията

Столичната община официално информира гражданите и представителите на бизнеса за възникнали технически затруднения. Поради сериозен проблем в националната Система за сигурно електронно връчване (ССЕВ) се наблюдава забавяне в обработката. Системата се поддържа от Министерството на електронното управление (МЕУ). Тази ситуация засяга директно обмена на официална кореспонденция и предоставянето на дигитални услуги.

Технически проблем в националната Система за сигурно електронно връчване (ССЕВ) блокира обработката на електронни документи. Подаването на заявления за различни услуги през портала egov.bg към Столична община в момента е невъзможно. Системата не позволява изпращането или получаването на официални преписки от и към администрацията. Това прекъсва нормалната дигитална връзка с местната власт.

Над 1000 входящи преписки, подадени през последните 24 часа, не са регистрирани в общинското деловодство. Поради техническия срив тези документи не могат да бъдат обработени своевременно от съответните отдели. Екипите на общината дават приоритет на резултатите от вече заявени електронни услуги. Когато е възможно, тези резултати се изпращат до гражданите чрез алтернативни комуникационни канали.

Подобни технически прекъсвания на услугите се случват и в други части на страната. Например, временно спират услугите в Центъра за комплексно административно обслужване в Русе при необходимост от техническа поддръжка.

За спешни случаи гражданите разполагат с алтернативни възможности за подаване на документи. Документи могат да се подават на място във фронт-офиса на Столична община на ул. „Московска“ 33. Районните администрации също приемат заявления на хартия в своите деловодства. Физическото деловодство работи в нормален режим и обслужва клиенти без прекъсване. Това е най-сигурният начин за подаване на документи в настоящия момент.

Екипите на Столична община поддържат постоянен контакт с техническата поддръжка на Министерството на електронното управление. Очаква се пълно възстановяване на услугите от страна на националните органи. Веднага след отстраняване на проблема, служителите ще предприемат извънредни мерки за наваксване.

Служителите на администрацията ще работят с удължено работно време за бърза обработка на натрупаните документи. Целта е да се минимизират последствията от техническия срив в най-кратки срокове. Местната власт изразява съжаление за ситуацията, която е извън нейния пряк контрол.

Уверяваме гражданите, че екипите ни работят на пълни обороти за обслужването им в така създалата се ситуация.

Столична община поднася своите извинения за всички причинени неудобства на гражданите и бизнеса. Администрацията подчертава, че прави всичко възможно за нормализиране на работния процес. Гражданите ще бъдат информирани своевременно при пълното възстановяване на електронния достъп до услугите. Всички ресурси са мобилизирани за справяне с възникналото забавяне в най-кратки срокове.