Столична община с мащабна дигитализация: Чатбот ще информира за ремонти, Waze ще помага в трафика
Столичната община стартира мащабна дигитализация по инициатива на кмета Васил Терзиев. Новият портал и мобилното приложение My Sofia ще информират проактивно гражданите за ремонти, а партньорство с Waze ще осигурява актуална информация за трафика в реално време. Въвеждат се също чатботове за въпроси и изкуствен интелект за оптимизиране на работата в администрацията.
Иван Гойчев, зам.-кмет по дигитализацията на София СНИМКА: Столична община СНИМКА: Столична община
Столичната община предприема мащабни стъпки към пълна дигитализация, целяща да направи администрацията по-достъпна, прозрачна и ефективна за гражданите. По инициатива на кмета Васил Терзиев се разработва нов уеб портал, който ще позволи на софиянци само с няколко клика да намират нужната им информация и да следят статуса на своите сигнали и преписки.
Основна цел на проекта е цялата ключова информация от общината, районните администрации и общинските дружества като „Топлофикация – София“ да бъде събрана на едно място. „Искам във всеки един момент софиянци да могат да проверят какво се случва със сигнала им – работи ли се по него, кой отговаря и кога ще бъде отстранен проблемът“, подчертава кметът Терзиев. Промените ще позволяват на гражданите да получават известия за развитието по техния казус директно на мобилния си телефон.
Една от най-очакваните новости е въвеждането на чатботове, които ще отговарят на често задавани въпроси, като например кога ще приключи ремонтът на конкретна улица. Общината планира да бъде проактивна и сама да информира жителите на даден квартал за предстоящи спирания на топлата вода или промени в движението през мобилното приложение My Sofia.
Значително улеснение се въвежда и за шофьорите в столицата. Благодарение на партньорство с Waze по програмата Waze for Cities, приложението вече ще предоставя актуална информация за ремонти, затворени улици и събития, които влияят на трафика. Данните ще се подават директно от общинската дирекция по управление и анализ на трафика и ще се отразяват автоматично и в Google Maps.
Дигиталната трансформация засяга и вътрешната работа на администрацията. Внедрена е платформата Google Workspace, която позволява на служителите да работят съвместно в реално време, улеснявайки споделянето на документи и онлайн срещите. Те ще разполагат и с иновативния AI асистент Gemini за по-бързо създаване на документи и анализи.
Освен това се въвежда експериментален изкуствен интелект за проверка на обществените поръчки, който ще помага за откриване на неконкурентни и ограничаващи условия в техническите спецификации. Дигитализира се и подписването на наказателни постановления, като например тези за пътници без билет в градския транспорт. Това ще спести дни работа на кмета и се очаква да повиши събираемостта на глобите, която в момента е едва 30%.
