Ryanair и Wizz Air са обявени за най-лошите авиокомпании в света

Британската организация за защита на потребителите Which? публикува своята годишна класация за удовлетвореност на пътниците. Резултатите показват, че Ryanair и Wizz Air заемат последните места в класацията за обслужване на клиенти. Проучването обхваща над 5500 пътници, които оценяват преживяването си при различни превозвачи. Данните сочат, че нискотарифните компании вече не са най-изгодният избор за пътуване.

Ryanair е авиокомпанията с най-слаби резултати в категорията за къси разстояния. Превозвачът постигна общ резултат от едва 55%. Пътниците дадоха само една звезда за комфорта на седалките. Процесът на резервация, качването на борда и обслужването получиха по две звезди. Един от участниците в анкетата сподели своето разочарование от бизнес модела на компанията.

Тя се рекламира като нискотарифна авиокомпания, но печели от допълнителни услуги, които далеч надвишават спестяванията от цените на други авиокомпании

Повече от една трета от клиентите на Ryanair съобщават за проблеми по време на пътуването си. Организацията Which? подчертава, че обявените ниски цени често скачат драстично при добавяне на багаж. Рори Боланд, редактор на Which? Travel, съветва пътниците да търсят алтернативи.

Много други пътници летят с тях заради примамливо ниските цени. Но абсурдно скъпите такси за багаж и други допълнителни услуги означават, че те вече не са гарантирано най-евтиният вариант. Многократно сме установили, че авиокомпаниите, които включват багаж и място в самолета в цената на билетите, всъщност могат да излязат по-евтини като цяло. Летете с друга авиокомпания, ако можете

Wizz Air също се намира близо до дъното с резултат от 59%. Пътниците се оплакват от лошо обслужване и липса на комуникация при закъснения. Авиокомпанията получи две звезди в повечето категории. Говорител на компанията обаче оспори резултатите от проучването.

Проучването на Which? се основава на много малка извадка. В него са анкетирани 259 души, което е само 0,002% от 12-те милиона пътници, превозени с нашите полети в Обединеното кралство през 2025 г.

Въпреки ниските оценки за удовлетвореност, Wizz Air заема 9-о място в класацията за най-безопасни нискотарифни авиокомпании за 2026 г. според Airline Ratings. Генералният директор на Wizz Air Йожеф Варади подчерта значението на безопасността за компанията.

Безопасността е основата на всяко наше решение. Този рейтинг от Airline Ratings отразява нашата силна безопасностна култура и инвестиции в обучение и модерни самолети

Ryanair се класира на 18-о място в същата класация за безопасност. Оперативните данни показват, че Ryanair води по брой международни полети за първата половина на 2026 г. Компанията е изпълнила 488 412 полета. Флотът ѝ се състои от 450 самолета, което е значително повече от 185-те машини на Wizz Air.

Jet2 е големият победител при кратките разстояния с резултат от 76%. Пътниците оценяват високо надеждността и обслужването на компанията. Jet2 е отменила най-малко полети в последния момент спрямо преките си конкуренти. При дългите разстояния Singapore Airlines оглавява класацията с 81% удовлетвореност. Тя получи пет звезди за обстановката в салона и отношението на персонала.

EasyJet заема средна позиция с 67% обща оценка. Пунктуалността на превозвача се е подобрила значително през последните две години. Въпреки това, Агенцията за рекламни стандарти (ASA) се произнесе срещу компанията заради цените на багажа. British Airways също показва подобрение с 72% удовлетвореност и по-висока точност на полетите.

Традиционни превозвачи като Lufthansa и KLM постигнаха стабилни резултати над 70%. В долната част на таблицата за дълги полети остават американските авиокомпании Delta, American Airlines и United Airlines. Aer Lingus получи най-ниската оценка за дълги пътувания от 65%. Пътниците са недоволни основно от комфорта на седалките при презокеанските полети.