НЗОК: Под 10% от аптеките имат проблеми с отпускането на лекарства

По-малко от 10% от аптеките в страната изпитват затруднения с отпускането на лекарства по Здравна каса. Това заяви управителят на НЗОК Петко Стефановски на брифинг днес. По думите му, проблемът е локален. Той е свързан със софтуерите на конкретни аптеки и фирми. От началото на новата година, пациенти се оплакаха, че не могат да получат предписаните им медикаменти.

От НЗОК категорично заявиха, че техните сървъри и тези на Националната здравноинформационна система (НЗИС) работят безпроблемно. Петко Стефановски подчерта, че още на 1 януари са отпуснати 50 000 рецепти. Към момента броят им надхвърля 400 000 изпълнени рецепти. Проблемът засяга под 10% от аптеките, сключили договор с НЗОК.

За справяне със ситуацията, НЗОК предприема незабавни мерки. Още днес IT специалисти от Касата ще посещават аптеките с проблеми. Те ще оказват съдействие на място на фармацевтите с техния софтуер. Заедно с тях ще бъде и представител на „Информационно обслужване“. Инспектор от контролния орган също ще присъства. Той ще гарантира правата на здравноосигурените граждани. Това е важно предвид обработката на лични данни. Управителят на Здравната каса даде срок от 48 часа за отстраняване на всички проблеми.

От „Информационно обслужване“ уточниха, че аптечният софтуерен пазар е свободен. Всяка аптека избира своя софтуер. Ивайло Стойчев, мениджър проекти в „Информационно обслужване“, обясни:

Имаше доста промени, свързани с еврото и със складовите програми, със касовите апарати. Предполагаме, че на локално ниво са направили някакви промени, които са забавили изпълнението на рецептите.

Екипът е в постоянен контакт с над 30 софтуерни фирми, обслужващи аптеките. Предлага се пълно съдействие при необходимост. Проблемът произтича от актуализацията на аптечните софтуери. Тя е свързана с преминаването към еврото от 1 януари. Засегнати са около 40 от общо 2400 аптеки, работещи с НЗОК. Конкретните затруднения са при два софтуера.

Въпреки официалната позиция, председателят на Асоциацията на собствениците на аптеки Николай Костов изрази различно мнение. Той твърди, че проблемът не е локален. Според него, той засяга всички аптеки и продължава два дни. Костов посочи, че има трудности при осъществяване на връзка със сървъра на НЗОК. Пациент Огнян Узунов също алармира за липса на половината лекарства и високи цени при свободна продажба. В повечето столични аптеки обаче днес хората не срещнаха затруднения. От „Информационно обслужване“ осигуряват национален телефон за сигнали: 07001422.

В Регионалната здравноосигурителна каса (РЗОК) във Видин към 7 януари 2026 г. няма подадени сигнали. Няма оплаквания нито от граждани, нито от аптеки за проблеми с изпълнението на рецепти. Председателят на Регионалната фармацевтична колегия във Видин, Николай Тодоров, е уведомил за проблеми. Те са свързани с доставки и софтуер на 2 януари. Последвали са разговори с аптеките за разрешаване на казуса. Пациенти обаче алармират за липса на инсулин и чакане над 20 минути в аптеки. Това се дължи на софтуерни грешки.