Капанът на алгоритъма: Как изкуственият интелект изпраща туристи към несъществуващи дестинации и ги блокира на върха на планината
Все повече пътешественици разчитат на изкуствения интелект за планиране, но рискуват да бъдат изпратени към несъществуващи дестинации или да попаднат в опасни ситуации поради неточни препоръки. Изследванията показват, че 33% от потребителите получават неверни съвети, а последните доклади сочат, че AI продължава да блокира туристи на отдалечени места, причинявайки финансови загуби.
Платформи с изкуствен интелект като ChatGPT, Microsoft Copilot и Google Gemini бързо се наложиха като основни помощници при планиране на пътувания. Изследванията показват, че 30% от международните туристи вече използват AI решения, за да организират своите маршрути. Въпреки удобството обаче, все повече пътешественици разбират по трудния начин, че доверието в алгоритмите носи сериозни рискове, включително финансови загуби и животозастрашаващи ситуации.
Грешките на изкуствения интелект варират от въображаеми градове в Перу до фалшива Айфелова кула в Пекин. Директорът на туристическата агенция Evolution Treks Peru разказва за двама туристи, които с ентусиазъм планирали да се изкачат до „Свещения каньон на Хумантай“ – място, което изобщо не съществува. Името е било комбинация от две различни, несвързани локации. Туристите платили около 160 долара, за да достигнат сами до път в покрайнините на Молепата, без водач и без реална дестинация.
„В Перу дезинформацията може да коства живот ви. Надморската височина, климатът и достъпността на маршрутите изискват внимателно планиране. Ако се доверите на програма, която съчетава случайни снимки и имена и ви прати към несъществуващо място, може да се окажете на 4000 м височина – без кислород и без телефонна връзка“
— Основателят и директор на туристическата агенция Evolution Treks Peru
Случаят с Дана Яо и съпруга ѝ в Япония доказва, че дори малките неточности могат да доведат до сериозни проблеми. Двойката използва ChatGPT за планиране на разходка до връх Мисен на остров Ицукушима. Чатботът препоръчва да се насладят на залеза и посочва, че последният кабинков лифт тръгва в 17:30 ч. Когато обаче пристигат, лифтът вече е затворен.
„И тогава започнаха проблемите. Когато дойде време да се прибираме с кабинковия лифт, се оказа, че ChatGPT е сбъркал. Той твърдеше, че последното слизане е в 17:30, но лифтът вече беше затворен. В резултат останахме блокирани на върха на планината.“
— Дана Яо, авторка на блог за пътувания в Япония
Според нови доклади, появили се през последните 72 часа, AI приложения за пътувания продължават да генерират неточна информация, което води до блокиране на туристи на отдалечени места и финансови загуби. Тези нови случаи подчертават системния проблем, произтичащ от начина, по който работят AI системите. Те анализират огромни обеми текст и комбинират думи и фрази, които звучат логично в даден контекст, често достигайки до т.нар. „халюцинации“ – напълно измислена информация.
Данните от проучване през 2024 г. потвърждават мащаба на недоволството: 37% от хората, използвали AI за планиране, са се оплакали от недостатъчна информация, а около 33% са посочили неточни или изцяло неверни препоръки. Други примери включват приложението Layla, което подвело потребители с информация за Айфелова кула в Пекин, и предложен невъзможен маршрут за маратон в Северна Италия.
Проблемът се задълбочава и от размиването на границата между реално и генерирано съдържание. Експерти предупреждават, че когато AI започне да променя съдържанието незабелязано – както се случи с YouTube и опитите на Netflix да „обнови“ стари ситкоми – това неизбежно засяга и пътешествията, тъй като за потребителите става трудно да различат факта от измислицата.
„Когато AI започне да променя съдържанието незабелязано, границата между реалното и изкуственото става все по-размита – и това неминуемо засяга и пътешествията“
— Експерти
Въпреки че се обсъждат регулации, като въвеждането на водни знаци от ЕС и САЩ, които да указват кога съдържанието е генерирано от AI, изпълнителният директор на Google Сундар Пичай признава, че „халюцинациите“ може да са неизбежна характеристика на системите. Експертите съветват пътешествениците да бъдат бдителни, да използват конкретни запитвания и да проверяват всяка препоръка.
Клиничният психотерапевт Хавиер Лабурт предлага гъвкав подход, ако все пак попаднете в капана на алгоритъма. Ключът е да превърнете разочарованието в ново приключение.
„Опитайте да превърнете разочарованието от това, че сте били подведени, в ново приключение. Вече сте на път – как можете да обърнете ситуацията в своя полза? В крайна сметка това пак е част от едно страхотно пътуване.“
— Хавиер Лабурт, Клиничен психотерапевт
